Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Periode 1 Januari 2023 s.d. 1 April 2023

No
Uraian Pertanyaan
Jumlah Responden
Rerata Nilai
1 Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya. 1079 85.40%
2 Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan unit ini. 1079 85.15%
3 Bagaimana pendapat Saudara tentang ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan. 1079 81.63%
4 Bagaimana pendapat saudara tentang kepastian biaya (ada pungutan tambahan tidak resmi). 1079 97.91%
5 Bagaimana kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan oleh unit ini ? 1079 84.13%
6 Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan. 1079 84.45%
7 Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. 1079 85.38%
8 Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. 1079 96.43%
9 Bagaimana kualitas sarana dan prasarana pendukung pelayanan di unit ini? 1079 85.75%

Indeks Kepuasan Masyarakat = 87.36%